本網(wǎng)訊（通訊員 孫輝）為進(jìn)一步提高適老服務(wù)水平，安康高新區(qū)行政審批服務(wù)局不斷拓展政務(wù)服務(wù)“適老化”形式，做實(shí)做細(xì)“適老化”舉措，實(shí)現(xiàn)老年群體辦事“無障礙”“有溫度”“再提速”，推動孝義文化走深走實(shí)。

“免排號”提升便利度。在政務(wù)服務(wù)大廳為老年群體提供“免預(yù)約”“免排號”“一對一”的咨詢引導(dǎo)和幫辦代辦等“一站式”服務(wù)，減少老年群體排隊(duì)辦事時間。在大廳配備志愿者，在高頻辦事窗口負(fù)責(zé)為老年群體提供宣傳、引導(dǎo)、指導(dǎo)等服務(wù)，保證前來辦理業(yè)務(wù)能夠“一次辦好”。

優(yōu)“服務(wù)”提升體驗(yàn)感。升級適老化服務(wù)設(shè)施，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位、愛心專座等設(shè)施，優(yōu)化取叫號系統(tǒng)設(shè)置愛心取號、大屏字幕顯示等服務(wù)功能，在志愿者服務(wù)站配置愛心輪椅、助聽器、老花鏡、應(yīng)急藥品等便民物品，安排志愿者負(fù)責(zé)指導(dǎo)老年群體無障礙使用自助服務(wù)設(shè)備，并為老年人提供“綠色通道”，優(yōu)先服務(wù)。依托“政務(wù)服務(wù)+免費(fèi)郵寄”，實(shí)現(xiàn)老年人足不出戶即可辦事，切實(shí)提升老年群體辦事體驗(yàn)感和獲得感。

“下沉”服務(wù)實(shí)現(xiàn)就近辦。推動資源、平臺、服務(wù)“下沉”工作，全面延伸“適老化”服務(wù)觸角，將包括涉老事項(xiàng)在內(nèi)的民生事項(xiàng)下沉到區(qū)域化黨委和村（社區(qū)）便民服務(wù)站。組建“政能量”志愿服務(wù)隊(duì)，長期開展“送服務(wù)下村（社區(qū)）”“你點(diǎn)我送”“微心愿”等志愿服務(wù)活動，讓老年人不出村即可辦事，幫助老年群體更好辦理相關(guān)事項(xiàng)。

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