通訊員 李偉
“大爺，您的身份證辦好了，我們給您送家里來！”近日，倉上派出所民警小李帶著辦好的證件，走進(jìn)轄區(qū)獨(dú)居老人張大爺家中，這是該所踐行“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。作為黨和群眾聯(lián)系緊密的基層窗口，白河縣公安局倉上派出所始終將傳承黨的優(yōu)良作風(fēng)作為警務(wù)工作的“根”與“魂”，用點(diǎn)滴行動讓優(yōu)良作風(fēng)在街頭巷尾、田間地頭落地生根。
“派出所的門好進(jìn)，民警的話好聽，事兒辦得暖心。”這是轄區(qū)群眾對倉上派出所的普遍評價(jià)。為踐行密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，該所推行“民輔警下沉”機(jī)制，要求民輔警每周深入社區(qū)、村組，通過“板凳懇談會”“小院議事角”等形式，聽群眾講訴求、聊難題。針對轄區(qū)老年人多、行動不便的特點(diǎn)，倉上派出所開通“上門服務(wù)直通車”，為特殊群體提供身份證辦理、戶籍咨詢等上門服務(wù)；面對鄰里糾紛、家庭矛盾，民警不搞“一刀切”調(diào)解，而是帶著耐心上門走訪，用“嘮家常”的方式解開群眾心結(jié)。今年以來，該所已化解各類矛盾糾紛100余起，上門服務(wù)群眾10余次，群眾滿意度不斷提升。
轄區(qū)農(nóng)戶項(xiàng)大娘家的養(yǎng)老錢，被“風(fēng)水大師”騙走了，報(bào)警時(shí)情緒激動。民警一邊安撫項(xiàng)大娘，一邊走訪周邊幾十余戶村民，連續(xù)三天調(diào)取監(jiān)控錄像20余小時(shí)，最終鎖定違法行為人并依法處理，為項(xiàng)大娘挽回?fù)p失。“案件無大小，件件系民心。”白河縣公安局倉上派出所始終把“求真務(wù)實(shí)”作為執(zhí)法辦案的準(zhǔn)則，讓每一起案件辦理都經(jīng)得起檢驗(yàn)。
“接待群眾時(shí)語氣有點(diǎn)急，得改！”“夜間巡邏時(shí)對偏僻路段關(guān)注不夠，下次注意！”在白河縣公安局倉上派出所每周例會上，這樣的自我剖析和相互提醒已成常態(tài)。同時(shí)，倉上派出所還建立“作風(fēng)整改臺賬”，對群眾反映的“出警慢”“態(tài)度硬”等問題，逐條明確整改措施和時(shí)限，整改情況定期向群眾公示。如今，“說一句您好、讓一個(gè)座位、遞一杯熱水”已成為民警接待群眾的標(biāo)配，務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)讓倉上派出所成了群眾心中的“貼心娘家”。
正如該所所長樂勇所說：“派出所是黨在基層的‘窗口’，我們多一分作風(fēng)自覺，群眾就多一分安全感、幸福感，這就是我們傳承優(yōu)良作風(fēng)的意義所在。”從調(diào)解糾紛的耐心細(xì)致，到打擊犯罪的果敢堅(jiān)決，再到服務(wù)群眾的溫情暖心，白河縣公安局倉上派出所用一件件具體事、一個(gè)個(gè)實(shí)在行動，讓黨的優(yōu)良作風(fēng)成為基層警務(wù)工作的生動實(shí)踐。
